Um Acordo de Suporte Vingcard lhe dá tranquilidade para que você possa se concentrar na gestão do seu negócio
Sua segurança e satisfação são nossas maiores prioridades. Estamos comprometidos em fornecer serviço e suporte excepcionais, garantindo que os sistemas Vingcard operem de forma perfeita e segura muito depois da instalação inicial.
Um Contrato de Suporte Vingcard fornece a você acesso aos nossos especialistas e base de conhecimento, com custos previsíveis que podem ser orçados em vez de surpresas improvisadas.
Com problemas urgentes e solicitações de solução de problemas podendo surgir a qualquer momento, um Contrato de Suporte garante que você sempre receba atenção prioritária sem consumir o tempo valioso dos seus funcionários.
Com um Contrato de Suporte Vingcard você pode relaxar e se concentrar na administração do seu negócio.
Você escolhe, nós entregamos.
Serviços de Suporte Básicos*
Serviços de Suporte Básicos*
Incluído como parte de todos os Contratos de Suporte para fornecer suporte remoto prioritário para resolver problemas rapidamente, mantendo sua equipe produtiva e seus hóspedes felizes
| Suporte digital 24/7 | Resolução remota de problemas | Apoio telefônico prioritário | Ajustes remotos |
|
Ajuda a qualquer momento com o portal online Vingcard ServiceNow. Crie tickets, converse online com especialistas e acompanhe o progresso. A sua porta de entrada para uma resolução rápida de problemas |
Os nossos especialistas irão interrogar remotamente o seu sistema e ajudar a resolver quaisquer problemas rapidamente, melhorando o tempo de atividade |
Apoio técnico telefónico prioritário dos especialistas da Vingcard (horário de expediente e opções 24/7*) Fale rapidamente com os nossos especialistas para resolver problemas e obter apoio técnico por telefone. |
Para manter a fiabilidade do equipamento, podemos diagnosticar problemas e ajustar as definições remotamente para manter o seu equipamento a funcionar com o desempenho ideal |
Serviços opcionais*
Serviços opcionais*
Além do contrato de suporte principal, você pode selecionar serviços adicionais para operações hoteleiras mais seguras, eficientes e econômicas
| Manutenção Preventiva | Garantia do Software | Garantias Estendidas | Serviços Profissionais |
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A manutenção preventiva reduz a probabilidade de problemas de hardware ou software, o que pode levar a uma maior confiabilidade, segurança e redução de custos a longo prazo |
As atualizações regulares do software são essenciais para manter o mais elevado nível de segurança. Garantia de software significa que as atualizações da licença de software estão incluídas durante o período de vigência do seu contrato. |
Proteja o investimento do seu imóvel e evite custos inesperados com uma extensão de garantia. Disponível para equipamentos com até 10 anos de idade. |
Uma gama de serviços profissionais opcionais, além do seu contrato de suporte: reconstrução e migração de banco de dados, integração de PMS etc. Fale connosco sobre as suas necessidades |
* Os serviços disponíveis podem variar nos mercados locais e com os Parceiros Comerciais
Principais benefícios dos acordos de suporte da Vingcard
Principais benefícios dos acordos de suporte da Vingcard
- Tranquilidade de saber que o seu pessoal pode obter ajuda especializada sempre que precisar
- Despesas planeadas e custos imprevisíveis reduzidos facilitam o orçamento.
- Suporte telefônico prioritário para o balcão de atendimento ao cliente
- Diagnóstico remoto para resolução rápida de problemas
- Opções que se adaptam às suas necessidades e orçamento
- Opções de contrato de serviço que se adaptam ao seu orçamento e às suas necessidades
Apoiado pelos Recursos de um Fornecedor Global com Suporte Localizado
A Vingcard desfruta de uma posição de liderança e reputação em mercados ao redor do mundo, com presença em mais de 160 países com serviços prestados diretamente pelas Equipes de Suporte Vingcard especializadas e também por nossos Parceiros.
Esse alcance global oferece aos nossos parceiros hoteleiros a garantia de poder aproveitar amplos recursos e obter suporte localizado, não importa onde estejam.
Serviços profissionais adicionais incluídos
✔ Migrações de servidores
✔ Reconstrução da base de dados
✔ Visionline in a Box
✔ Treinamento Elsafe, Visionline e Vostio
✔ Configuração da Chave Móvel/Go Live
✔ Implementações de PMS de Serviço
✔ Serviços Especializados
Entre em contato com nossas equipes de serviço
Com especialistas em mais de 160 países, estamos comprometidos em fornecer a você serviço e suporte incomparáveis. Nossas equipes dedicadas estão a apenas um clique de distância, prontas para ajudar você com conhecimento local e experiência global.
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