Un contrat d’assistance Vingcard vous offre une tranquillité d’esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise
Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service et une assistance exceptionnels, en veillant à ce que les systèmes Vingcard fonctionnent sans problème et en toute sécurité longtemps après leur installation initiale.
Un contrat de support Vingcard vous donne accès à nos experts et à notre base de connaissances, avec des coûts prévisibles qui peuvent être budgétisés plutôt que des surprises ponctuelles.
Avec des problèmes urgents et des demandes de diagnostic de pannes pouvant survenir à tout moment, un contrat d’assistance garantit que vous recevez toujours une attention prioritaire sans perte de temps.
Avec un contrat d’assistance Vingcard, vous pouvez vous détendre et vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
Vous choisissez, nous livrons.
Services d’assistance de base*
Services d’assistance de base*
Inclus dans tous les contrats d’assistance pour vous fournir une assistance à distance prioritaire afin de résoudre rapidement les problèmes, garantissant la productivité de votre personnel et la satisfaction de vos clients
| Assistance numérique 24/7 | Dépannage à distance | Assistance téléphonique prioritaire | Réglages du système |
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Aide à tout moment avec le portail en ligne Vingcard ServiceNow. Créez des tickets, discutez en ligne avec des experts et suivez les progrès. Votre passerelle vers une résolution rapide des problèmes |
Nos experts interrogeront votre système à distance et vous aideront à résoudre rapidement tout problème pour une mise à disposition optimale |
Assistance technique téléphonique prioritaire des experts Vingcard (horaires d’ouverture et options 24/7*) Parlez rapidement à nos experts pour résoudre les problèmes et obtenir une assistance technique téléphonique. |
Pour maintenir la fiabilité de votre équipement, nous pouvons diagnostiquer les problèmes et ajuster les paramètres à distance pour maintenir vos équipements en fonctionnement à des performances optimales |
Services en option*
Services en option*
En plus du contrat de support principal, vous pouvez sélectionner des services supplémentaires pour des opérations hôtelières plus sûres, efficaces et rentables
| Maintenance préventive | Assurance logicielle | Extensions de garantie | Services professionnels |
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La maintenance préventive réduit la probabilité de problèmes matériels ou logiciels, ce qui peut améliorer la fiabilité, la sécurité et réduire les coûts à long terme |
Des mises à jour régulières du logiciel sont essentielles pour maintenir le plus haut niveau de sécurité. L’assurance logicielle signifie que les mises à niveau de licence logicielle sont incluses pendant la durée de votre contrat. |
Protégez l’investissement de votre propriété et évitez les coûts imprévus grâce à une extension de garantie. Disponible pour les équipements jusqu’à 10 ans. |
Une gamme de services professionnels en option en plus de la reconstitution et de la migration de votre base de données de contrat d’assistance, de l’intégration PMS, etc. Discutez avec nous de vos besoins en formation |
* Les services disponibles peuvent varier selon les marchés locaux et avec les partenaires commerciaux
Principaux avantages des contrats d’assistance Vingcard
Principaux avantages des contrats d’assistance Vingcard
- Une tranquillité d’esprit en sachant que votre personnel peut bénéficier de l’aide d’experts quand il en a besoin
- Les dépenses planifiées et la réduction des coûts imprévisibles facilitent la budgétisation.
- Assistance téléphonique prioritaire au service client
- Diagnostics à distance pour une résolution rapide des problèmes
- Des options adaptées à vos besoins et à votre budget
- Contrats de maintenance adaptés à votre budget et à vos besoins
Soutenu par les ressources d’un prestataire mondial avec assistance localisée
Vingcard bénéficie d'une position de leader et d'une excellente réputation sur les marchés mondiaux. Présente dans plus de 160 pays, elle offre des services directement via ses équipes d'assistance internes spécialisées ainsi que par l'intermédiaire de ses partenaires commerciaux.
Cette portée mondiale offre à nos partenaires hôteliers l’assurance de pouvoir tirer parti de ressources étendues et d’obtenir une assistance localisée, où qu’ils soient basés.
Services professionnels supplémentaires inclus
✔ Migrations de serveur
✔ Reconstitution de la base de données
✔ Visionline dans une boîte
✔ Formation Elsafe, Visionline et Vostio
✔ Configuration/mise en service de la clé mobile
✔ Dépannage des implémentations PMS
✔ Services spécialisés
Contactez notre équipe de spécification
Avec des experts dans plus de 160 pays, nous nous engageons à vous fournir un service et une assistance inégalés. Nos équipes dédiées sont à portée de clic et prêtes à vous aider grâce à leurs connaissances locales et à leur expertise mondiale.
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