Besoin d’aide ? Nous sommes là pour aider
Un service client à portée de main
Service et dépannage en Amérique du Nord
Composé de membres chevronnés du support technique, notre service d’assistance est capable de vous garantir un service efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Notre équipe s’engage à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin pour assurer la continuité de votre activité de manière sure et efficace.
Nouvelles options de maintenance préventive désormais disponibles
Inclut une assistance avancée avec une tarification de base et des tarifs préférentiels de pause/fixe sur site
- Notre maintenance préventive inclut une évaluation approfondie des systèmes et logiciels de réception, ainsi qu'une présentation générale des équipements immobiliers.
- Les points de contrôle de maintenance préventive offriront un score de santé et une évaluation de l'état du système et du matériel, basés sur une inspection en 27 points de l'infrastructure critique de la solution de verrouillage Vingcard.
- Les éléments nécessitant une mise à niveau, une réparation ou un remplacement seront documentés et planifiés en conséquence.
Les services professionnels et la garantie comprennent
✔ Migrations de serveur
✔ Reconstitution de la base de données
✔ Visionline dans une boîte
✔ Formation Elsafe
✔ Configuration/mise en service de la clé mobile
✔ Dépannage des implémentations PMS
✔ Services spécialisés
Un service client à portée de main où vous pouvez :
✔ Parlez-nous
✔ Créer un ticket de dépannage/assistance
✔ Accédez à nos articles d’auto-assistance et manuels de produits
✔ Demande de dépannage
Support en ligne
Contactez-nous via notre nouvel outil d’assistance en ligne en vous inscrivant sur :
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Téléphone
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Contactez notre équipe de spécification
Avec des experts dans plus de 160 pays, nous nous engageons à vous fournir un service et une assistance inégalés. Nos équipes dédiées sont à portée de clic et prêtes à vous aider grâce à leurs connaissances locales et à leur expertise mondiale.