Ein Vingcard Supportvertrag gibt Ihnen Sicherheit, damit Sie sich auf den Betrieb Ihres Unternehmens konzentrieren können
Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität. Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Service und Support zu bieten und sicherzustellen, dass Vingcard Systeme lange nach ihrer Erstinstallation reibungslos und sicher funktionieren.
Ein Vingcard Supportvertrag bietet Ihnen Zugriff auf unsere Experten und Wissensdatenbank mit vorhersehbaren Kosten, die budgetiert werden können, anstatt Ad-hoc-Überraschungen.
Bei dringenden Problemen und Fehlerbehebungsanfragen, die jederzeit auftreten können, stellt ein Supportvertrag sicher, dass Sie immer vorrangige Aufmerksamkeit erhalten, ohne die wertvolle Zeit Ihrer Mitarbeiter aufzubrauchen.
Mit einem Vingcard Supportvertrag können Sie sich entspannt auf Ihr Geschäft konzentrieren.
Sie entscheiden, wir liefern.
Support-Kerndienstleistungen*
Support-Kerndienstleistungen*
In allen Supportverträgen enthalten, um Ihnen vorrangigen Remote-Support zur schnellen Lösung von Problemen zu bieten, damit Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben und Ihre Gäste zufrieden sind
| 24/7 digitaler Support | Remote-Fehlerbehebung | Vorrangiger telefonischer Support | Remote Anpassungen |
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Hilfe jederzeit mit dem Vingcard ServiceNow Online-Portal. Erstellen Sie Tickets, chatten Sie online mit Experten und verfolgen Sie den Fortschritt. Ihr Tor zur schnellen Problemlösung |
Unsere Experten fragen Ihr System aus der Ferne ab und helfen bei der schnellen Lösung von Problemen, um die Betriebszeit zu verbessern |
Priorisierter telefonischer technischer Support von Vingcard Experten (Bürozeiten und 24/7-Optionen*) Sprechen Sie schnell mit unseren Experten, um Probleme zu lösen und telefonischen technischen Support zu erhalten. |
Um die Zuverlässigkeit Ihrer Geräte aufrechtzuerhalten, können wir Probleme diagnostizieren und Einstellungen aus der Ferne anpassen, damit Ihre Geräte mit optimaler Leistung arbeiten |
Optionale Leistungen*
Optionale Leistungen*
Zusätzlich zum Core-Support-Vertrag können Sie zusätzliche Services für einen sichereren, effizienteren und kostengünstigeren Hotelbetrieb auswählen
| Vorbeugende Wartung | Softwareabsicherung | Erweiterte Garantien | Professionelle Services |
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Vorbeugende Wartung verringert die Wahrscheinlichkeit von Hardware- oder Softwareproblemen, was zu verbesserter Zuverlässigkeit, erhöhter Sicherheit und langfristiger Kostensenkung führen kann |
Regelmäßige Software-Updates sind unerlässlich, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten. Software Assurance bedeutet, dass Softwarelizenz-Upgrades für die Laufzeit Ihres Vertrags enthalten sind. |
Schützen Sie mit einer erweiterten Garantie die Investition Ihrer Immobilie und vermeiden Sie unerwartete Kosten. Verfügbar für Geräte bis zu einem Alter von 10 Jahren. |
Eine Reihe von optionalen professionellen Dienstleistungen zusätzlich zu Ihren Supportvertragsdatenbank-Neuaufbauten und -Migrationen, PMS-Integration usw. Sprechen Sie mit uns über Ihren Schulungsbedarf |
* Die verfügbaren Dienste können in den lokalen Märkten und mit Geschäftspartnern variieren
Hauptvorteile von Vingcard Supportverträgen
Hauptvorteile von Vingcard Supportverträgen
- Gewissheit, dass Ihre Mitarbeiter fachkundige Hilfe erhalten können, wann immer sie sie brauchen
- Geplante Ausgaben und reduzierte unvorhersehbare Kosten erleichtern die Budgetierung.
- Vorrangiger telefonischer Support für den Kundendienst
- Schnelle Problemlösung durch Ferndiagnose
- Optionen, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen
- Servicevereinbarungen passend zu Ihrem Budget und Ihren Anforderungen
Unterstützt durch die Ressourcen eines globalen Anbieters mit lokalisiertem Support
Vingcard genießt eine führende Position und einen guten Ruf auf den Märkten auf der ganzen Welt, mit einer Präsenz in über 160 Ländern mit Dienstleistungen, die direkt von den hauseigenen Experten-Supportteams von Vingcard und zusätzlich über unsere Geschäftspartner erbracht werden.
Diese globale Reichweite bietet unseren Hotelpartnern die Gewissheit, dass sie umfangreiche Ressourcen nutzen und lokalen Support erhalten können, unabhängig davon, wo sie ansässig sind.
Zusätzliche professionelle Dienstleistungen enthalten
✔ Servermigrationen
✔ Datenbank neu aufbauen
✔ Visionline in einer Box
✔ Elsafe, Visionline und Vostio Schulung
✔ Mobile Key Einrichtung / Go Live
✔ Service-PMS-Implementierungen
✔ Spezialisierte Dienstleistungen
Wenden Sie sich an unser Ausschreibungs-Team
Mit Experten in über 160 Ländern engagieren wir uns dafür, Ihnen einen unübertroffenen Service und Support zu bieten. Unsere engagierten Teams sind nur einen Klick entfernt – bereit, Sie mit lokalem Wissen und globalem Fachwissen zu unterstützen.
Ansprechpartner vor Ort finden
Finden Sie die Vingcard Niederlassung in Ihrer Region und setzen Sie sich mit unseren lokalen Vertretern in Verbindung.
