Un Acuerdo de Soporte <b>Vingcard</b> le ofrece la tranquilidad para que pueda concentrarse en la gestión de su negocio.
Su seguridad y satisfacción son nuestra prioridad máxima. Tenemos un compromiso con usted, de proporcionarle un servicio y asistencia excepcionales, garantizando que los sistemas Vingcard funcionen de forma fluida y segura.
Un acuerdo de soporte de Vingcard le proporciona acceso a nuestros expertos y a nuestra base de conocimientos, con costos predecibles que se pueden presupuestar en lugar de tener sorpresas sin planear.
Dado que los problemas urgentes y las solicitudes de solución de problemas pueden surgir en cualquier momento, un Acuerdo de Soporte garantiza que siempre reciba atención prioritaria sin consumir el valioso tiempo de sus empleados.
Con un contrato de soporte de Vingcard puede relajarse y centrarse en dirigir su negocio.
Usted elige, nosotros lo hacemos.
Servicios básicos de asistencia*
Servicios básicos de asistencia*
Incluido como parte de todos los Acuerdos de Soporte, le proporcionamos soporte remoto prioritario para resolver problemas rápidamente, manteniendo a su personal productivo y a sus huéspedes satisfechos.
| Asistencia digital 24/7 | Solución de problemas remota | Asistencia telefónica prioritaria | Ajustes remotos |
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Obtenga ayuda en cualquier momento a través del portal en línea Vingcard ServiceNow. Genere tickets, chatee en línea con expertos y haga seguimiento al progreso. Su puerta de entrada paraa la solución rápida de problemas |
Nuestros expertos analizarán su sistema de forma remota y le ayudarán a resolver cualquier problema rápidamente, mejorando así el tiempo de disponibilidad. |
Soporte técnico telefónico prioritario con expertos de Vingcard (disponible en horario de oficina y con opciones 24/7*). Comuníquese rápidamente con nuestros especialistas para resolver problemas y recibir asistencia técnica por teléfono. |
Para mantener la fiabilidad del equipo, podemos diagnosticar problemas y ajustar la configuración de forma remota para mantener su equipo funcionando con un rendimiento óptimo |
Servicios opcionales*
Servicios opcionales*
Además del contrato de soporte básico, puede seleccionar servicios adicionales para mantener sus operaciones más seguras, eficientes y rentables
| Mantenimiento preventivo | Garantía del software | Garantías Extendidas | Servicios profesionales |
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El mantenimiento preventivo reduce la probabilidad de problemas de hardware o software, lo que puede conducir a una mayor fiabilidad, seguridad y reducción de costes a largo plazo |
Las actualizaciones periódicas del software son esenciales para mantener el máximo nivel de seguridad. Software Assurance significa que las actualizaciones de licencia de software están incluidas durante la vigencia de su acuerdo. |
Proteja la inversión de su propiedad y evite costos inesperados con una garantía ampliada. Disponible para equipos de hasta 10 años de antigüedad. |
Una gama de servicios profesionales opcionales además de su contrato de soporte, como reconstrucción de bases de datos, migración, integración con PMS, entre otros. Hable con nosotros sobre las necesidades de su negocio |
* Los servicios disponibles pueden variar en los mercados locales y con los socios comerciales
Ventajas clave de los acuerdos de soporte de Vingcard
Ventajas clave de los acuerdos de soporte de Vingcard
- La tranquilidad de saber que su personal puede recibir ayuda experta siempre que lo necesite.
- El gasto planificado y la reducción de costos impredecibles facilitan la elaboración de presupuestos.
- Asistencia telefónica prioritaria al servicio de atención al cliente
- Diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas
- Opciones que se adaptan a sus necesidades y presupuesto
- Opciones de contrato de servicio que se adaptan a su presupuesto y a sus necesidades
Respaldado por los recursos de un proveedor global con soporte localizado.
Vingcard goza de una posición y reputación de liderazgo en mercados de todo el mundo, con presencia en más de 160 países, con servicios prestados directamente por equipos de asistencia expertos internos de Vingcard y de nuestros socios comerciales.
Este alcance global ofrece a nuestros socios hoteleros la garantía de poder aprovechar nuestros amplios recursos y obtener asistencia localizada, independientemente de dónde se encuentren.
Servicios profesionales adicionales incluidos
✔ Migraciones de servidores
✔ Reconstrucción de la base de datos
✔ Visionline en una Caja
✔ Capacitación en Elsafe, Visionline y Vostio
✔ Configuración de Mobile Key/Go Live
✔ Implementaciones de PMS de servicio
✔ Servicios Especializados
Póngase en contacto con nuestros equipos de servicio
Con expertos en más de 160 países, nos comprometemos a proporcionarle un servicio y una asistencia inigualables. Nuestros equipos especializados están a solo un clic de distancia, listos para ayudarle con conocimientos locales y experiencia global.
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